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蒲江县这个家:信访全程代理,让群众最多访一次!‘博鱼·体育中国入口’
2024-02-02 00:05:03
本文摘要:蒲江县这个家:信访全程代理,让群众最多访一次!

蒲江县这个家:信访全程代理,让群众最多访一次!‘博鱼·体育中国入口’(图1)

四川在线消息(宋玮 记者 吴亚飞)“以前有问题,要跑好多地方,如今,走进群众工作之家就可以反映问题,实在是太方便了。

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四川在线消息(宋玮 记者 吴亚飞)“以前有问题,要跑好多地方,如今,走进群众工作之家就可以反映问题,实在是太方便了。” 近日,成都市蒲江县,刚在群众工作之家反映小区电瓶车充电难的詹绍珍感慨地说。

据了解,“群众工作之家”是蒲江县信访局以基层社区为载体,把信访工作关口前移、阵地下沉、触角延伸所建立的,其以“信访事项代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解”为工作内容,着力解决群众在信访过程中不会访、无序访和走弯路的难题。

“群众工作之家”自建成以来,为群众反映和解决问题提供了更好的窗口和平台,深受群众欢迎。

截至目前,全县已在各村(社区)建设“群众工作之家”134个,建设率为100%;共代理信访事项67件,办结64件,群众满意63件,办结率95.5%,满意率98.4%;征集人民建议199条,其中,84条报送乡级党委政府,26条被乡级党委政府采纳;排查矛盾纠纷709件,已化解618件,化解率87.1%。

信访全程代理 让群众“最多访一次”

“你好,鹤山街道驭虹后街路边的一处排污管被车辆压坏了,污水溢出,气味实在是太难闻,严重影响我们周边居民的生活,你能帮我们解决不?”今年3月,家住鹤山街道驭虹社区的任女士来到该社区“群众工作之家”,希望能通过信访途径代为反映此事。“群众工作之家”工作人员高度重视,在签订信访代理委托书后,通过成都信访微信公众号将诉求向上级予以反映,并告知任女士社区将及时与其联系并通报工作进度。

“我们收到信访代理反映的诉求后,赓即联系县水务局到驭虹后街实地调查,通过走访周围居民,了解污水管走向,制定了解决办法,组织施工人员对排污管破裂处进行修补。

4月12日,修补工作已全面完成。”鹤山街道群工办工作人员杨宗耀说。

据蒲江县信访局相关工作人员介绍,蒲江县以“群众工作之家”为承载点,在全县构建了村、乡、县三级信访代理体系,分级设置信访代理员。

其中,村级代理员为首办代理员,直接为信访群众服务;乡级、县级代理员为首办代理员提供工作支撑,协调各方资源推动问题化解,真正实现了“代理多跑路,群众少跑腿”,形成了“信访找代理,最多访一次”的有效工作机制。

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征集群众意见 调动群众参与积极性

“真的感谢‘群众工作之家’,建起了群众与社区、街办的连心桥,让我们两年多都没有解决的物业管理问题得到解决,还帮我们成立了新的一届业主委员会,我们很满意!”公园里小区的业主说。

2016年,朝阳社区公园里小区业委会成员选择了集体辞职,两年多的时间,小区处于群龙无首状态,业主拒绝缴纳物管费、车辆乱停乱放并与物管多次发生冲突。

小区内生活和治安秩序混乱不堪、怨声载道,2018年出现部分业主集体上访。

该社区的“群众工作之家”工作人员在接到该信访件后,深入居民家中走访,深潜业主微信群,深挖小区骨干和热心业主,了解小区存在的主要矛盾和问题,向居民收集问题20余个,征集建议40余条。在“群众工作之家”工作人员的努力下,朝阳社区组织公园里小区反复召开3次业主大会,成立了公园里党支部、第二届业主委员会,历时两年多的遗留问题得到解决。

据悉,蒲江县信访局已在全县“群众工作之家”设立了人民建议征集站点,定期从征集的建议中评选优秀“金点子”,宣传表扬优秀建议群众,不断激励大众积极参与,让人民的聪明才智成为推动蒲江高质量发展的不竭源泉。

矛盾纠纷排解 为民解忧纾难促和谐

“龚主任,7组的张某占用我家林地多年,这件事情你们能帮我解决不。”5月21日,甘溪镇龙泉社区3组村民叶某福到龙泉社区“群众工作之家”反映,张某占了他家约2亩林地,已经种植多年了,多次要求张某退还土地,但张某不但不退,还拒绝调解。

社区“群众工作之家”工作人员龚晓华在接待完叶某福后,及时将情况向甘溪镇人民调解委员会报告,并进行了档案查询、入户询问,掌握了大量一手资料。6月12日,甘溪镇政府调委会邀请法律顾问、大塘法庭庭长对该矛盾纠纷进行调解。最终,叶、张两家达成协议,张某用自己另外的土地与叶某福进行兑换,使多年的矛盾纠纷得到了解决。

“‘群众工作之家’轻松化解矛盾纠纷,我们双方十分满意此次调解结果。”叶某福说。

“自从在社区里建了‘群众工作之家’后,为充分发挥其在群众家门口搜集排查矛盾纠纷的‘触角’作用,我们统筹社区民警、网格员、综治队员等信息渠道,强化基层矛盾纠纷排查;并联合律师、‘五老’乡贤等,搭建信访调解平台,及时有效地让矛盾纠纷得到调处化解,真正实现了‘小事不出村、大事不出镇,矛盾不上交、信访不上行’。

”龙泉社区“群众工作之家”工作人员龚晓华如是说。

蒲江县信访局供图


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